作者:薩震節(jié)能空壓機(jī) 來源:未知 日期:2016-06-22 16:39
無論是哪個(gè)行業(yè),不管你做什么生意,也不管你的生意做的大或是小,應(yīng)收賬款一直都是所有企業(yè)的一塊心病。應(yīng)收賬款的多少直接影響了企業(yè)的健康快速發(fā)展,賬款越多,企業(yè)的流動(dòng)資金少,可能會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)、技術(shù)的研發(fā)、員工工資的按時(shí)發(fā)放等等一系列問題,薩震節(jié)能空壓機(jī)也不列外。那么怎么才能減少應(yīng)收賬款呢?絕大部分的企業(yè)都是要求銷售人員來跟催的,那么問題就來了,銷售人員應(yīng)該采用什么樣的方法才能更有效的收回這些款項(xiàng)呢?下面就讓我們來一看究竟吧!
空壓機(jī)銷售人員催款應(yīng)該直截了當(dāng)。催款不是什么見不得人的事,也沒有什么妙語,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起,或繞彎子。
1、催款應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)
催款不是什么見不得人的事,也沒有什么妙語,最有效的方式就是有話直說,千萬別說對不起,或繞彎子。
2、在采取行動(dòng)前,先弄清造成拖欠的原因
是疏忽,還是對機(jī)器不滿,是資金緊張,還是故意,應(yīng)針對不同的情況采取不同的收帳策略。
3、直接找初始聯(lián)系人
千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
4、不要做出過激的行動(dòng)
催款時(shí)受了氣,再想辦法出出氣,甚至做出過激的行為,此法不可取。臉皮一旦撕破,客戶可能就此賴下去,收款將會(huì)越來越難。
5、不要怕催款而失去客戶
到期付款,理所當(dāng)然。害怕催款引起客戶不快,或失去客戶,只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺,助長這種不良的習(xí)慣。其實(shí),只要技巧運(yùn)用得當(dāng),完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然,如果客戶堅(jiān)持不付款,失去該客戶又有什么大不了的?
6、收款時(shí)間至關(guān)重要,堅(jiān)持“定期收款”的原則
時(shí)間拖得越久,就越難收回。國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明,收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額,2年以上的欠帳只有20%能夠收回,而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
7、采取競爭性的收款策略
只要客戶企業(yè)還在運(yùn)作,他總得向供貨商付款。如果你沒有收到錢,那他肯定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè),因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。
8、收款要有“鉆勁”,要有窮追不舍的精神
小編從實(shí)踐中摸索出了對債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行"三緊跟"的戰(zhàn)略,即緊跟在辦公室里,緊跟在吃飯上廁所的后面,緊跟在下班回家的途中。雖說有些過份,不得已而為之。〉嗡,繩鋸木斷,有時(shí)確也起到了"功夫不負(fù)有心人"的作用。
9、收款要有“柔勁”
從道義上講,欠別人的款,心有歉意,理應(yīng)對債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位,有的對你板著老臉,有的對你不屑一顧,有的甚至不讓你進(jìn)門!空壓機(jī)銷售人員此時(shí)就得屈尊就下,用兵之計(jì),攻心為上,說盡人間好話暖語,賠上一個(gè)真誠的笑臉,對那"三種人"實(shí)施"情感投資",精誠所至,為爭金石所開。
10、收款要有“韌勁”
清收欠款是一項(xiàng)長期艱苦的業(yè)務(wù),討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力,哪怕別人無理地把你像打發(fā)乞丐一般,也須忍辱負(fù)重,堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫,則會(huì)前功盡棄。看見了一絲曙光,決不放過機(jī)會(huì),同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦,不能同情對方,相反要讓對方同情。
11、求助于專業(yè)收款人或訴諸法律
總有一些騙子和不講理的客戶存心賴帳不還,與他們講理無異于"對牛彈琴",采取正常的收款方法往往難于奏效,而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此,當(dāng)收款難度較大時(shí),可以請那些有特殊收款能力和豐富收款經(jīng)驗(yàn)的"專業(yè)收賬人員"去收賬。如果此法仍不能奏效,剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。