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空壓機(jī)銷售要學(xué)會讀懂客戶的心

作者:薩震節(jié)能空壓機(jī) 來源:薩震品牌 日期:2020-09-21 09:30
成功的空壓機(jī)銷售員要能讀懂客戶的心理,觸碰都客戶的心理,直擊靈魂的。下面我們來聊聊怎么才能做出成功的銷售。

1、了解對方需求點(diǎn)在哪里
馬斯洛的五個需求層次理論相信大家不陌生。分別是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求;ハ嘟涣鲿r,首先通過語言和行為來觀察對方的需求點(diǎn)在哪里,比如和一位陌生人聊天,你首先就要了解他是對你的產(chǎn)品感興趣,還是對空壓機(jī)這個行業(yè)感興趣,很多人心里第一時間其實(shí)是比較喜歡空壓機(jī)這個行業(yè)并不是對產(chǎn)品產(chǎn)生多么大的興趣(當(dāng)然也有直接沖著產(chǎn)品來的),但是他不會直接告訴你他更感興趣的哪個,這就需要你的洞察力,通過巧妙的提問進(jìn)而進(jìn)一步了解,比如選擇性的提問,你是想了解產(chǎn)品還是想了解空壓機(jī)事業(yè)?


 
2、讀懂對方心理的第二關(guān)鍵點(diǎn)
就是,培養(yǎng)吸引人的特質(zhì),做一個有吸引力的人,能被人吸引的人,讓對方對你產(chǎn)生興趣,簡言之就是做一個讓別人喜歡你的人,從而加強(qiáng)對方內(nèi)心對你的依賴感和歸屬感。

3、讀懂對方心理先從學(xué)會贊美開始
心理學(xué)家史金諾經(jīng)通過動物實(shí)驗(yàn)證明:因好行為受到獎賞的動物,其學(xué)習(xí)速度快,持續(xù)力也更久;因壞行為而受處罰的動物,則不論速度或持續(xù)力都比較差。研究顯示,這個原則用在人身上也有同樣的結(jié)果。


 
4、讀懂對方心理把握語速語調(diào)是關(guān)鍵
因?yàn)榭諌簷C(jī)銷售中我們很多情況下是和對方直接見面的,我們可以直接從對方面部表情明顯把握對方的心理,這時,把握對方的語速語調(diào)就成為探索對方心理的重要手段之一,在說話方式的各種因素中,首推速度。速度快的人,大都能言善辯,遇到這類人可以先順著對方說,觀點(diǎn)不同時可以選擇含蓄方式表達(dá);速度慢的人,一般較為木訥,你需要做的是引導(dǎo)對方的心理和你趨于一致。


5、知曉對方興趣同樣可以探知心理
興趣背后隱藏著不為外人所知的個人生活層面,它屬于業(yè)余生活之一。一個人只有工作、家庭、業(yè)余活動等三者獲得平衡,才可能有健全的生活。興趣不像工作、家庭生活那樣受制于人際關(guān)系,能夠自由選擇,所以更能反映出一個人的性格。
 
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